Política de privacidad

Introducción

En Lupulia deseamos cumplir con la nueva Reglamentación Europea de Protección de datos que entrará en vigor con fecha 25 de mayo de 2018 y que responde al REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016. Igualmente, deseamos que nuestros usuarios tengan la mejor experiencia en cuanto a flexibilidad en la navegación y capacidad para ejercer sus derechos acerca de los datos que nuestro sistema pueda guardar sobre ellos.En función de lo anterior, LUPULIA, S.L. (a partir de ahora, Lupulia), informa a los usuarios de esta página web que los datos facilitados a través de la misma mediante formularios, correos electrónicos (por ejemplo, solicitando información o con motivo de la gestión de una compra), suscripciones a la newsletter de la entidad o por cualquier otro medio (por ejemplo, y sin carácter limitativo, enviando una solicitud de empleo o dirigiéndose al servicio de atención al cliente) y que tienen la consideración de datos de carácter personal, serán incorporados a ficheros y tratados automatizadamente (o no) por parte de Lupulia en calidad de responsable del fichero, en C/ Collado Bajo, 13. 28053, Madrid (España).

Qué información es recabada

Aunque la navegación por este sitio web no requiere la cesión de información de carácter personal, en ocasiones Lupulia necesita solicitar ciertos datos personales del usuario, por ejemplo, durante el proceso de compra. En estos casos, en los formularios de recogida de datos los campos obligatorios para poder tramitar las peticiones o consultas se identifican con un asterisco. Con respecto al resto de campos, el usuario puede decidir si quiere o no ceder voluntariamente dichos datos a Lupulia, ya sea para mejorar la calidad del servicio, recibir (o no) información de carácter comercial, suscribirse a boletines informativos y/o newsletters o registrarse en nuestra comunidad de usuarios, así como participar en eventos.

En cualquier caso, los datos que Lupulia recaba de sus clientes son únicamente los expresamente indicados en los campos en los que se introduce dicha información. Por lo general, estos datos son: nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Durante el proceso de finalización de la compra se requerirá cierta información adicional sobre la facturación, la tarjeta de crédito o débito y la transacción.

De igual modo, en el caso de que un usuario acceda telefónicamente al Servicio de Atención al Cliente, dicha llamada podrá ser grabada por motivos de calidad.

Responsabilidad sobre la veracidad de los datos personales

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales proporcionados y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.

Uso de datos personales

La finalidad del tratamiento es la de gestionar la petición realizada a través de la web (ya sea mediante un formulario de contacto o cualquier otro tipo de impreso online), del correo electrónico o de otros medios. Tal petición podrá ser, sin carácter limitativo, la gestión de un pedido, una instancia de información comercial, una solicitud de empleo o incluso el alta en boletines informativos de la empresa, así como cualquier otra interacción entre el usuario de la web y Lupulia que tienda a satisfacer una necesidad de éste. Todos los datos solicitados son indispensables para poder atender la solicitud y no serán comunicados a terceros, al margen de lo legalmente establecido.

La finalidad de la recogida es la de enviar al usuario, por cualquier medio (incluido el electrónico), información comercial sobre productos o servicios relacionados con la empresa que pudieran ser de su interés, incluso una vez finalizada la relación contractual. En caso de que el usuario no desee este último tratamiento, puede oponerse a la recepción de las comunicaciones comerciales marcando la casilla correspondiente en el formulario de contacto o ejercitando su derecho de oposición en la dirección anteriormente mencionada.

En caso de que un usuario facilitara datos de carácter personal no siendo titular de los mismos, este deberá, con carácter previo a su inclusión, informar a dichas personas de los extremos contenidos en los párrafos anteriores y obtener su consentimiento siempre que fuera preciso. Lupulia quedará exenta de cualquier responsabilidad si el usuario incumpliera estos requisitos.

¿Cómo podrá revocar su consentimiento?

El interesado puede desde este momento y en cualquier otro posterior retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento mediante correo electrónico dirigido a lopd@lupulia.com o en caso de que opte por crear una cuenta en el portal de comercio electrónico a través del apartado “Mi cuenta” y facilite sus datos personales para las finalidades anteriormente indicadas, Lupulia le informa que, dicho Usuario registrado, tendrá la posibilidad de marcar a través de la correspondiente casilla del formulario si quiere o no recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos sobre productos, promociones y otra información ofrecida por la empresa. Asimismo, el Usuario registrado podrá modificar los datos, rectificarlos, marcar o desmarcar las casillas que considere oportunas en el apartado "Mi Cuenta". 

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante Lupulia solicitándolo por e-mail a lopd@lupulia.com

Esto son los derechos sobre sus datos que Lupulia le garantiza

- Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Lupulia estamos tratando datos personales que le conciernen, o no y, en tal caso, a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

- En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

- Usted podrá solicitar la portabilidad de sus datos para que éstos sean remitidos directamente a la entidad que designe en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

- Usted podrá ejercitar todos los derechos antes enumerados ante Lupulia a través de la siguiente dirección de correo electrónico: lopd@lupulia.com

Si Ud. quiere interponer algún tipo de reclamación podrá dirigirse a nuestro departamento de protección de datos mediante solicitud dirigida a la dirección de correo electrónico establecida a tal efecto: lopd@lupulia.com o a la dirección postal: Collado Bajo, 13, 28053 de Madrid. Dicha solicitud deberá contener los siguientes datos: nombre y apellidos del Usuario, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del DNI o Pasaporte, y petición en que se concreta la solicitud. En el caso de representación, deberá probarse la misma mediante documento fehaciente. Asimismo, en el caso que lo estime necesario, podrá dirigirse ante la Agencia Española de Protección de Datos, en la C/ Jorge Juan, número 6, 28001 Madrid.

Medidas de seguridad

El responsable del fichero ha adoptado las medidas técnicas y organizativas acordes a los niveles de seguridad legalmente requeridos. Igualmente, ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su disposición según el estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados. Entre dichas medidas destacan el empleo de conexiones seguras, el cifrado de la información durante el proceso de compra y el uso de certificados de autenticación. En todo caso, el usuario es consciente de que pueden existir riesgos asociados a la navegación web, a la transmisión por internet, al uso de redes wifi o al propio sistema informático.El usuario cuenta con la confidencialidad y el deber de secreto de los empleados de Lupulia y de todos aquellos que traten los datos en nombre y por cuenta del mismo, estando regulado mediante cláusulas contractuales.

Cookies

El acceso a este sitio web puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el usuario, de manera que el servidor registra información que puede utilizarse en accesos posteriores. Si no desea permitir la instalación de cookies en su ordenador, configure su navegador a tal efecto. Igualmente, cuando se conecte por primera vez a Lupulia.com el sistema le pedirá autorización para usar Cookies y, si usted la ha facilitado, podrá borrar las cookies en cualquier momento a través de la opción que encontrará en su cuenta de cliente.

Dudas sobre tratamiento de datos y privacidad

Si tiene cualquier duda sobre la política de tratamiento de datos personales y no personales o sobre la política de privacidad de Lupulia, puede contactar con lopd@lupulia.com.

Lupulia, S.L., se reserva el derecho a actualizar su Política de Privacidad en cualquier momento. Madrid, a 22 de mayo de 2018.